Extensions de garantie

Full-Maintenance Services

Travaillez plus efficacement. Allez plus loin. Un support sur mesure pour vos appareils Toughbook.

En choisissant un Toughbook de Panasonic, vous optez bien sûr pour une solution renforcée. Avec les plans de support supplémentaires de Panasonic, vous êtes encore plus sûr de disposer d'un appareil sans interruption.

Chaque Toughbook est de série couvert par le service ProTect de Panasonic, mais le programme de maintenance spécial apporte une tranquillité supplémentaire. Choisissez ProTect PLUS lors de l'achat de votre appareil et vous pouvez être certain que votre matériel et vos logiciels offrent toujours des performances optimales.

Support sur mesure

ProTect - 3 ans (standard)

• Réparation des défauts de fabrication et des dysfonctionnements
• Services d'emballage et de logistique
• Réparation en 48 heures
• Réinstallation de l'image de l'appareil
• Mises à jour des logiciels, des firmwares et des pilotes
• Réparation par des techniciens Toughbook spécialisés
• Accès au portail en libre-service TOUGHBOOK ServiceCloud

ProTect PLUS - 3, 4 ou 5 ans

Tout ce qui est inclus dans ProTect, et en plus :

• Remplacement proactif de la batterie pendant les trois premières années
• Rapport de service mensuel pendant toute la durée de vie des appareils
• Une journée de conseil à la demande par an
• Accès complet à la TOUGHBOOK ServiceCloud Advanced Knowledge Base
• Assistance technique à distance – obtenez l'aide dont vous avez besoin, où que vous soyez
• Rapport complet sur l'état de santé de tous les appareils retournés
• Petites réparations esthétiques et rétablissement de l'intégrité IE

ProTect PLUS Premium - 3, 4 ou 5 ans (Infinity)

Tout ce qui est inclus dans ProTect PLUS, et en plus :

• Service de maintenance Infinity
• Gestion des appareils à distance
• Maintenance autonome : formation et accès aux pièces de rechange
• Retour sans SSD
• Service mondial
• Gestion des appareils
• Maintenance logicielle
• Remplacement rapide
• Emballages alternatifs