Politique de confidentialité

1. Introduction

[Toughbookparts.nl] (ci-après "nous", "notre" ou le "responsable du traitement") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web [https://www.toughbookparts.nl] et nos services.

Nous respectons les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR).

2. Coordonnées du responsable du traitement

Nom : Dragon Media Group
Site web : https://www.dmg.nu
Adresse : Klokhoek 12, 3833 GX Leusden
Numéro de la Chambre de commerce (KvK) : 65489837 Gooi en Eemland
Adresse e-mail : info@toughbookparts.nl

3. Données personnelles que nous traitons

Nous traitons vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les communiquez vous-même. Selon le service que vous utilisez, nous pouvons traiter les données suivantes :

Lors d'une commande :
- Nom et prénom, nom de l'entreprise (le cas échéant)
- Adresse (rue, numéro, code postal, ville)
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Données de paiement (par ex. numéro de compte bancaire pour les remboursements, mais pas vos données complètes de carte de crédit, qui sont traitées par un prestataire de services de paiement)
Lors de la création d'un compte :
- Les données ci-dessus et un mot de passe (chiffré)
Lors d'un contact ou d'une question :
- Nom, adresse e-mail et contenu de votre communication
Utilisation du site web (automatique) :
- Adresse IP, données relatives à vos activités sur notre site web, navigateur internet et type d'appareil. (Via des cookies/traceurs, voir la section 6.)

4. Finalité et base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles exclusivement sur la base des fondements juridiques suivants et pour les finalités suivantes :

Finalité du traitement

Base juridique (RGPD)

Le traitement de votre commande et de votre paiement Exécution du contrat La livraison des marchandises commandées Exécution du contrat L'envoi des factures et des confirmations de commande Exécution du contrat et obligation légale La communication concernant votre commande et vos questions Exécution du contrat et intérêt légitime L'envoi de newsletters Consentement (opt-in) Le respect des obligations légales (par ex. comptabilité fiscale) Obligation légale L'analyse du site web en vue de son amélioration Intérêt légitime ou consentement (via les cookies)

5. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou pour satisfaire à une obligation légale.

Sous-traitants : Ce sont des parties qui traitent vos données pour notre compte et selon nos instructions. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec elles.
- Prestataires de paiement : Mollie, PayPal pour le traitement des paiements.
- Transporteurs : PostNL, DHL, DPD pour la livraison de votre commande.
- Hébergeur : Dragon Media Group pour le stockage du site web et des données.
- Logiciel de comptabilité : Prestashop / Wefact pour la facturation et l'administration.
Autres tiers : Les autorités publiques (telles que l'administration fiscale néerlandaise, la Belastingdienst) lorsque la loi l'exige.

6. Cookies et technologies similaires

Toughbookparts.nl utilise des cookies fonctionnels, analytiques et, avec votre consentement, des cookies de traçage/marketing.

Cookies fonctionnels : Nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne (par ex. le panier).
Cookies analytiques : Pour mesurer la fréquentation du site web (par ex. Google Analytics).
Cookies de traçage/marketing : Par exemple pour afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de cookies.

7. Durée de conservation

En ce qui concerne les données de la boutique en ligne, nous conservons vos données personnelles afin de pouvoir vous aider le mieux possible et d'adapter nos conseils de vente à vos questions.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez consulter les données que nous traitons.
Droit de rectification : Vous pouvez faire corriger vos données.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli"), sauf si nous en avons besoin pour satisfaire à des obligations légales.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que les données que nous détenons à votre sujet soient transmises, sous une forme électronique courante, à vous-même ou à une autre organisation.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données (par exemple à des fins de marketing direct).
Retrait du consentement : Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9. Sécurité de vos données

[Toughbookparts.nl] prend la protection de vos données au sérieux et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les abus, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification illicite.

Il s'agit notamment de :

La sécurisation du site web par un certificat SSL (HTTPS).
L'utilisation de mots de passe forts et chiffrés.
Des mises à jour logicielles régulières
Plusieurs pare-feu
Une protection de la connexion par un logiciel anti-robot

10. Dépôt d'une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter directement à ce sujet. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale, l'Autoriteit Persoonsgegevens (AP), l'autorité néerlandaise de protection des données.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur notre site web.