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Nous nous efforçons de faire correspondre au mieux les images de Toughbookparts au produit que vous recevrez après votre commande. Si vous hésitez sur le choix du produit, vérifiez le numéro de produit. Nous utilisons les codes produit de Panasonic, afin que vous puissiez facilement trouver le bon produit. Vous pouvez également contacter notre service client sans engagement.
Expédition de votre commande
Toutes nos commandes sont livrées par PostNL, DHL ou DPD.
Frais d'expédition
Nos frais d'expédition, d'administration et de traitement s'élèvent à 14 € par commande pour les adresses de livraison aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, et à 16,50 € pour la France et le Luxembourg. Il s'agit d'un montant forfaitaire, quel que soit le nombre d'articles ou d'envois par commande.
Délais de livraison
Pour les produits Panasonic, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 12 semaines après la commande. C'est souvent le cas pour les produits moins populaires et pour les produits qui ne sont plus en stock. Vous souhaitez vérifier le stock avant de commander ? Contactez-nous par téléphone ou par e-mail.
Les articles immédiatement disponibles en stock et commandés avant 12 h vous parviennent en général dans un délai d'un jour ouvré aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg.
Livraison de plusieurs articles
Lorsque vous commandez plusieurs articles en une seule fois, nous faisons de notre mieux pour vous les faire livrer en une seule fois, si possible. Le délai de livraison de l'ensemble de votre commande correspond alors à celui de l'article dont le délai de livraison est le plus long.
Retard pendant l'expédition
Dans votre compte, vous pouvez voir si votre commande a été expédiée ou si elle est encore en cours de traitement. Si, dans votre compte, votre commande a le statut « expédiée » mais que vous ne l'avez pas encore reçue, nous vous conseillons d'attendre encore quelques jours ouvrés. Dans des cas exceptionnels, DHL ou PostNL met plusieurs jours au lieu de 24 heures pour livrer une commande. Si vous n'avez pas reçu votre commande 3 jours ouvrés après son expédition, veuillez contacter notre service client. Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir indiquer votre numéro de commande dans votre e-mail ou de l'avoir à portée de main lorsque vous nous appelez.
Une commande est annulée (en tout ou en partie)
Un article ou une commande peut être annulé pour différentes raisons.
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