Kundenservice

Garantieerweiterungen

Full-Maintenance Services

Arbeiten Sie härter. Kommen Sie weiter. Maßgeschneiderter Support für Ihre Toughbook-Geräte.

Mit einem Panasonic Toughbook entscheiden Sie sich selbstverständlich für eine Rugged-Lösung. Mit den zusätzlichen Support-Plänen von Panasonic sind Sie noch sicherer, ein Gerät ohne Unterbrechungen zu haben.

Jedes Toughbook wird standardmäßig durch den Panasonic ProTect Service unterstützt, aber das spezielle Wartungsprogramm bietet zusätzliche Sicherheit. Wählen Sie beim Kauf Ihres Geräts ProTect PLUS, und Sie können sicher sein, dass Ihre Hardware und Software stets optimal funktionieren.

Maßgeschneiderter Support

ProTect - 3 Jahre (Standard)

Reparatur von Fertigungsfehlern und Funktionsstörungen
Verpackungs- und Logistikdienstleistungen
Reparatur-Turnaround in 48 Stunden
Re-Imaging des Geräts
Software-, Firmware- und Treiber-Updates
Reparatur durch spezialisierte Toughbook-Techniker
Zugang zum TOUGHBOOK ServiceCloud Self-Service-Portal

ProTect PLUS - 3, 4 oder 5 Jahre

Alles, was in ProTect enthalten ist, sowie:

Proaktiver Akkutausch in den ersten drei Jahren
Monatlicher Servicebericht über die gesamte Lebensdauer der Geräte
Ein Werktag On-Demand-Beratung pro Jahr
Voller Zugang zur TOUGHBOOK ServiceCloud Advanced Knowledge Base
Technischer Support aus der Ferne – erhalten Sie die Hilfe, die Sie benötigen, wo immer Sie sind
Vollständiger Gesundheitsstatusbericht für alle eingesendeten Geräte
Kleine, kosmetische Reparaturen und Wiederherstellung der IE-Integrität

ProTect PLUS Premium - 3, 4 oder 5 Jahre (Infinity)

Alles, was in ProTect PLUS enthalten ist, sowie:

Infinity Wartungsservice
Geräteverwaltung aus der Ferne
Selbstwartung: Schulung & Zugang zu Ersatzteilen
Rückgabe ohne SSD
Weltweiter Service
Geräteverwaltung
Softwarewartung
Schneller Ersatz
Alternative Verpackungen